★ 造型踩踏/電動船(天鵝船)遊湖
1、須線上預約，現場付費並依預計搭乘時間前10分鐘，回碼頭集合準備搭乘；例如：預計搭乘時間是14:00，請於13:50前至碼頭報到。
2、如因個人因素需要申請退費，在預計搭乘時間10分鐘前申請可全額退費；如超過集合時間，不予退費。
3、申請退費，須繳回購票時所領取之所有單據、發票或贈品等方可申請。
★ SUP立式划槳活動
4、須線上預約，預約後3日內轉匯繳交報名費並私訊回報後，即為完成報名。
5、活動3日前（含假日）如因個人因素需取消，可選擇更改其他日期、時段一次（請於30天內完成預約）、轉讓他人參加、或扣除銀行手續費後全額退款。
6、活動1~2日前（含假日）如因個人因素需取消，可選擇更改其他日期、時段一次（請於30天內完成預約）、轉讓他人參加、或扣除銀行手續費後退款50%。
7、活動當日恕無法取消及退款，但可轉讓給他人前來參加（請於30天內完成預約）。
8、戶外水上活動受天氣影響，如因新竹市政府發布豪大雨特報、颱風天停止上班上課或其他歸咎本中心之原因，本中心將提前通知取消，可更改其他日期、時段或扣除銀行手續費後全額退款。